Fraktinformation

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar efter att din betalning har bekräftats.

Fraktalternativ

Fraktsätt Leveranstid Kostnad Spårning
Standardfrakt
(DHL eller FedEx)		 10-15 arbetsdagar efter avsändning 12.95 USD Ja
Gratis frakt
(EMS)		 15-25 arbetsdagar efter avsändning GRATIS för beställningar över 50 USD Ja

Observera: Vi levererar till de flesta länder, men leverans till vissa asiatiska länder och avlägsna regioner kan vara begränsad. Kontakta oss om du är osäker på om vi levererar till ditt land.

Returpolicy

På Sportfiskegiganten strävar vi efter att alla våra kunder ska vara helt nöjda med sina fiskeinköp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.

Viktigt att veta: Du har 15 dagar på dig att returnera varor från det att du mottagit ditt paket.

Returprocess – Steg för Steg

  1. Kontakta vår kundtjänst
    Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med följande information:
    • Ditt ordernummer
    • Produkt(er) du vill returnera
    • Orsak till returen
    • Önskemål (ersättning, byte eller kredit)
  2. Få din returautorisering
    Vi skickar ett retur-ID och returadress inom 1-2 arbetsdagar. Alla returer måste ha ett giltigt retur-ID för att kunna behandlas.
  3. Förpacka varorna
    Packa varorna säkert i originalförpackningen om möjligt. Inkludera alla manualer, tillbehör och garantibevis.
  4. Skicka tillbaka paketet
    Skicka paketet till adressen vi angett. Behåll fraktkvittot som bevis på att du skickat tillbaka varorna.
  5. Bekräftelse och återbetalning
    När vi mottagit och kontrollerat varorna, behandlar vi din retur inom 3-5 arbetsdagar.

Returansökan – Mall

Ämnesrad: Returansökan – Ordernummer [DITT ORDRENUMMER]

Meddelande:
Hej Sportfiskegiganten,

Jag vill ansöka om retur för följande order:

Ordernummer: [DITT ORDRENUMMER]
Beställningsdatum: [DATUM FÖR DITT KÖP]
Produkt(er) att returnera: [PRODUKTNAMN OCH ARTIKELNUMMER]
Orsak till retur: [VÄLJ FRÅN ALTERNATIVEN NEDAN]
Önskad åtgärd: [ÅTERBETALNING / BYTE / BUTIKKREDIT]

Med vänliga hälsningar,
[DITT NAMN]
[DIN E-POSTADRESS]
[DITT TELEFONNUMMER]

Orsaker till retur (välj en):

  • Produkten uppfyller inte förväntningarna
  • Fel produkt skickades
  • Produkten är skadad
  • Annat (specificera)

Återbetalning och Återbetalningstider

Återbetalningsmetoder

Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet:

  • Kortbetalning (Visa, MasterCard, JCB): Återbetalning till ditt kort
  • PayPal: Återbetalning till ditt PayPal-konto

Återbetalningstider

  • Kortbetalningar: 5-10 arbetsdagar efter att vi behandlat returen
  • PayPal: 3-5 arbetsdagar efter att vi behandlat returen

Observera: Fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på ett fel från vår sida (fel produkt eller skadad vara).

Byte av Produkter

Vill du byta en produkt mot en annan? Det går bra! Följ samma process som för returer och ange i ditt meddelande vilken produkt du vill byta till.

Om den nya produkten har ett högre pris, betalar du skillnaden. Om den har ett lägre pris, får du återbetalning för skillnaden.

Produkter som inte kan returneras

För hygien- och säkerhetsskäl kan följande typer av produkter inte returneras om de har använts eller om förpackningen är öppnad:

  • Fiskelokaler och beten som har använts i vatten
  • Personliga fiskeset och utrustning som har använts
  • Öppnade förpackningar med fiskehörn och tillbehör
  • Produkter som inte längre är i originalförpackning

Undantag gäller om produkten är felaktig eller skadad vid ankomst.

Skadade eller Felaktiga Varor

Om du mottar en skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på [email protected].

Vi ordnar med en ersättningsvara eller återbetalning utan extra kostnad för dig. Inkludera bilder på den skadade varan och dess förpackning i ditt e-postmeddelande.

Kontaktinformation för Returer

Sportfiskegiganten

E-post: [email protected]

Adress: 3881 Bond Street, West Warwick, SE 02893

Vi strävar efter att besvara alla returförfrågningar inom 2 arbetsdagar.

Sportfiskegiganten – Din pålitliga partner för fiske sedan starten. Vi värdesätter ditt förtroende och ser fram emot att hjälpa dig med din retur.